Terms of Service

Terms and Conditions Last updated: [25/09/2025]

Welcome to [Starter Business S.L. operating under the commercial name NOMU] (the “Platform”, “we”, “us”, or “our”), a marketplace connecting users with curated experiences related to wine and beverages, including alcoholic and non-alcoholic options. By using our services, you agree to the following Terms and Conditions. Please read carefully before accessing or using the Platform.

  1. Scope of Services The Platform allows Providers to list and sell beverage-related experiences (e.g., tastings, tours, seminars, workshops, etc.) and allows Users to discover, book, and pay for such experiences.

The Platform acts solely as an intermediary. We do not provide, own, or operate the experiences. The responsibility for delivering experiences rests entirely with the Provider.

All listings are subject to approval by the Platform before becoming publicly available.

  1. Eligibility Users must be at least 20 years old in Japan (or the legal drinking age in their jurisdiction) to participate in experiences involving alcohol. Users may be required to present a valid government-issued ID. Failure to do so may result in denial of participation without refund.

Providers must hold all necessary licenses, permits, and legal rights to offer their services, particularly those involving alcohol (e.g., 酒類販売業免許, 飲食店営業許可). Providers must provide proof of such licenses to the Platform upon request.

  1. Accounts and Registration Users and Providers must create an account with accurate and up-to-date information. Providers must also create a Stripe Connect account to receive payments and agree to Stripe’s terms of service. Users are responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials.

  2. Listings and Approval Providers may create listings for their experiences, including descriptions, prices, availability, restrictions, and cancellation policies. All listings are reviewed and approved by the Platform before publication. We may reject or remove listings at our discretion. Providers are solely responsible for ensuring that listings are truthful, accurate, not misleading, and compliant with Japanese consumer protection laws (including 特定商取引法 and 景品表示法).

  3. Bookings and Payments Users may request bookings for experiences through the Platform. All booking requests must first be approved by the respective Provider. Only after the Provider has approved the booking through the Platform will the payment be processed, and the User’s payment method will be charged. Payments are handled entirely through Stripe Connect, a third-party payment processor. The Platform does not directly receive or hold Users’ funds. Stripe transfers the relevant amounts (minus service fees and processing fees) directly to the Provider’s connected Stripe account. The Platform acts solely as an intermediary to facilitate the booking and payment process and is not responsible for managing or disbursing Provider payouts. All responsibilities related to refunds, cancellations, or disputes regarding payments lie exclusively with the Provider. Taxes, service charges, and any additional fees are the responsibility of the Provider unless otherwise specified in the listing. For more details on Stripe payment processing: • Stripe Connect: https://stripe.com/connect • Stripe Legal: https://stripe.com/legal

  4. Cancellations and Refunds Providers must clearly specify their own cancellation and refund policy in each listing. Refunds, if applicable, are to be processed by the Provider through Stripe, in accordance with their stated policy. The Platform does not issue refunds directly and bears no financial responsibility for refund execution or timing. In limited cases, such as suspected fraud, service non-delivery, or violation of these Terms, the Platform may facilitate communication or technical coordination through Stripe but does not assume refund liability. Providers are responsible for ensuring their refund and cancellation policies comply with applicable Japanese consumer protection laws. For more information on Stripe refund policies: https://support.stripe.com/topics/refunds

  5. Responsibilities of Providers Providers agree to deliver the experience exactly as described, comply with all applicable laws regulating alcohol service, advertising, labeling, and public safety, maintain valid insurance if required by law, and not engage in misleading, unsafe, or illegal practices. Providers must confirm the age of participants before providing alcohol.

  6. Responsibilities of Users Users must confirm that they meet the legal drinking age, present valid ID when requested by Providers, consume alcohol responsibly and at their own risk, behave respectfully, and not resell, misuse, or misrepresent bookings.

  7. Fees and Charges The Platform charges a service fee from each booking, deducted automatically before funds are transferred to the Provider. Users may also be charged a booking fee depending on the experience. All fees are disclosed at checkout.

  8. Stripe Payments Payment processing services are provided by Stripe Connect. By using the Platform, Providers agree to comply with Stripe’s Connected Account Agreement. The Platform is not responsible for delays, errors, or disputes arising from Stripe’s services.

  9. Intellectual Property Providers retain ownership of the content they upload (e.g., photos, descriptions), but grant the Platform a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to use such content for marketing and promotional purposes. Users and Providers may not copy, distribute, or misuse Platform content without permission.

  10. Prohibited Activities You agree not to: use the Platform for unlawful purposes; misrepresent age, identity, or qualifications; circumvent payment systems (e.g., arranging off-platform transactions); post harmful, offensive, or misleading content; promote irresponsible or excessive drinking.

  11. Limitation of Liability The Platform is not liable for the conduct, actions, or omissions of Providers or Users. The Platform does not guarantee the safety, legality, or quality of experiences. Users acknowledge that alcohol consumption carries inherent risks. The Platform is not responsible for health issues, accidents, injuries, or damages resulting from alcohol consumption during experiences. To the fullest extent permitted by law, the Platform’s liability is limited to the total amount of fees paid by the User to the Platform in the past 6 months.

  12. Termination We may suspend or terminate accounts that violate these Terms, at our discretion. Providers remain responsible for fulfilling confirmed bookings even after account termination, unless otherwise agreed.

  13. Governing Law and Jurisdiction These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of Japan. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Tokyo District Court.

  14. Changes to Terms We reserve the right to update these Terms at any time. Continued use of the Platform after changes constitutes acceptance of the updated Terms.

  15. Contact For any questions about these Terms, please contact:

Email: [support@nomu.com] Address: [C/ Paris 58 Barcelona,Spain]

  1. Privacy and Data Protection We collect and process personal information of Users and Providers in accordance with applicable laws, including Japan’s Act on the Protection of Personal Information (APPI). Information collected may include names, email addresses, payment details, booking history, and identification documents (for age verification). Personal information will be used solely for providing and improving the Platform, processing bookings and payments, verifying identity and age, ensuring compliance with laws, and communicating with Users and Providers. We may share necessary information with third-party service providers (e.g., Stripe, Providers of experiences) strictly for the purposes described above. Users may request disclosure, correction, suspension of use, or deletion of their personal information in accordance with APPI. Please contact us at [support@nomuexperience.com] for such requests.

利用規約 最終更新日：［25/09/2025］

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、［商号「NOMU」で事業を運営する Starter Business S.L. 株式会社］（以下「当プラットフォーム」「当社」といいます）が提供するサービスの利用条件を定めるものです。当プラットフォームは、ワインや各種飲料（アルコール飲料およびノンアルコール飲料）に関連する体験をユーザーに提供する場を提供しています。本サービスをご利用いただく前に、必ず本規約をよくお読みください。

第1条（サービスの内容） 当プラットフォームは、提供者が飲料関連の体験（例：テイスティング、ツアー、セミナー、ワークショップ等）を掲載・販売し、ユーザーがこれらを検索・予約・決済できる場を提供します。当プラットフォームは仲介者としてのみ機能し、体験の提供責任は提供者に帰属します。すべての掲載は当プラットフォームの承認を経て公開されます。

第2条（利用資格） 日本においてアルコールを含む体験に参加する場合、ユーザーは満20歳以上でなければなりません。ユーザーは、提供者から求められた場合、公的身分証明書を提示する義務があります。提示できない場合、返金なしで参加を拒否されることがあります。提供者は、アルコール飲料の提供に必要な免許・許可（例：酒類販売業免許、飲食店営業許可）を有し、法令を遵守しなければなりません。当プラットフォームは必要に応じて証明書類の提出を求めることができます。

第3条（アカウント登録） ユーザーおよび提供者は、正確かつ最新の情報を用いてアカウントを作成するものとします。提供者は、決済処理のためStripe Connectアカウントを開設し、Stripeの規約に同意する必要があります。ユーザーは、ログイン情報の管理に責任を負います。

第4条（掲載と承認） 提供者は、体験の内容、料金、利用条件、キャンセルポリシー等を正確に記載しなければなりません。当プラットフォームは、掲載内容を審査し、不適切な情報を削除または非公開にする権利を有します。提供者は、掲載情報が虚偽・誇大表示・誤解を招く表現にならないよう保証するものとし、特定商取引法および景品表示法を遵守しなければなりません。

第5条（予約および決済） ユーザーは、当プラットフォームのStripe Connect決済システムを通じて予約を申請します。 予約は、提供者が当プラットフォーム上で承認した時点でのみ確定し、その後に決済処理が行われ、ユーザーの支払い手段に請求が発生します。 決済処理はすべてStripeによって行われ、当プラットフォームはユーザーからの代金を直接受領または保管しません。 Stripeが当社手数料および決済手数料を差し引いた金額を提供者のStripeアカウントに送金します。 当プラットフォームは、予約および決済の仲介のみを行い、提供者への支払い・返金に関する一切の責任を負いません。 返金、キャンセル、支払いに関する義務および責任は、すべて提供者に帰属します。 消費税やその他の料金は、提供者が負担または明示するものとします。 Stripeの決済処理に関する詳細は、以下をご参照ください。 • Stripe Connect 公式ページ（日本語）: https://stripe.com/jp/connect • Stripe 利用規約: https://stripe.com/jp/legal

第6条（キャンセルおよび返金） 提供者は、各体験ごとに明確なキャンセル・返金ポリシーを提示する義務を負います。 返金が発生する場合、提供者がStripeを通じて返金手続きを行う責任を負います。 当プラットフォームは、返金を直接行わず、返金処理またはその時期に関して責任を負いません。 ただし、不正利用、サービス未提供、本規約違反等の特別な場合には、Stripeを通じた技術的調整または連絡の仲介を行うことがありますが、返金義務を負うものではありません。 提供者は、返金・キャンセル規定が特定商取引法および日本の消費者保護法に適合するよう保証する責任を負います。 Stripeの返金ポリシーに関する詳細は、以下をご参照ください。 • Stripe 返金に関するヘルプページ: https://support.stripe.com/topics/refunds

第7条（提供者の責任） 提供者は以下を遵守するものとします： 掲載内容通りに体験を提供すること、アルコール提供に関する法令（酒税法、風営法、食品衛生法等）を遵守すること、必要に応じて保険に加入すること、安全で適正な飲酒提供を行い、未成年者や不適切な利用者への提供を行わないこと。

第8条（ユーザーの責任） ユーザーは以下を遵守するものとします： 自らが満20歳以上であることを保証すること、提供者から求められた場合、公的身分証明書を提示すること、飲酒に伴う健康リスクを理解し、自己責任で参加すること、他の参加者や提供者に対して礼儀正しく行動すること。

第9条（手数料および料金） 当プラットフォームは、予約金額から一定のサービス手数料を差し引いた上で提供者へ送金します。ユーザーには、体験内容に応じて予約手数料が加算される場合があります。すべての手数料は、支払い時に明示されます。

第10条（決済処理） 決済処理はStripe Connectを通じて行われます。提供者は、Stripeの「接続アカウント契約」に同意する必要があります。当プラットフォームは、Stripeのサービスに起因する遅延や紛争に責任を負いません。

第11条（知的財産権） 提供者は、掲載するコンテンツ（写真、説明文等）の権利を保持しますが、当プラットフォームに対して非独占的・無償・世界的利用許諾を与えるものとします。ユーザーおよび提供者は、当プラットフォームのコンテンツを無断で複製・配布することを禁止します。

第12条（禁止事項） ユーザーおよび提供者は以下を行ってはなりません： 法令違反となる行為、年齢や資格を偽る行為、プラットフォームを介さずに取引を行うこと（オフプラットフォーム決済の禁止）、不適切、攻撃的、または誤解を招くコンテンツの掲載、過度な飲酒を助長する行為。

第13条（免責事項） 当プラットフォームは、提供者またはユーザーの行為・不作為について一切の責任を負いません。体験の安全性・適法性・品質について保証するものではありません。ユーザーは、アルコールの摂取が健康上のリスクを伴うことを理解し、自己責任で参加するものとします。当プラットフォームの責任範囲は、ユーザーが過去6か月間に当プラットフォームへ支払った金額の総額を上限とします。

第14条（アカウント停止・契約解除） 当プラットフォームは、違反行為が確認された場合、アカウントを停止または削除する権利を有します。提供者は、アカウント停止後も、既に成立した予約については履行責任を負います。

第15条（準拠法および管轄） 本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（規約の変更） 当プラットフォームは、必要に応じて本規約を改定することができます。改定後の規約は、当プラットフォーム上に掲載された時点で効力を生じます。

第17条（お問い合わせ先） 本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください：

Email: ［support@nomuexperience.com］ 住所：［C/ Paris 58 Barcelona,Spain］

第18条（個人情報の取扱い） 当プラットフォームは、ユーザーおよび提供者の個人情報を、個人情報保護法その他関連法令に従い、適切に取り扱います。収集する情報には、氏名、メールアドレス、決済情報、予約履歴、年齢確認のための本人確認書類等が含まれる場合があります。個人情報は、サービスの提供・改善、予約・決済処理、本人確認・年齢確認、法令遵守確認、連絡等の目的で利用します。当プラットフォームは、必要な範囲で第三者（Stripe社、体験提供者等）に情報を提供する場合があります。ユ